Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

Dans le cadre des accomapgnements, Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur s'adresse à des personnes ayant atteint la majorité et en pleine possession de leur responsabilitée.

Toute commande passée sur un site appartenant à Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA française 20 %), hors frais de port et de traitement de votre commande.

Le prix peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Le paiement peut s'effectuer par la page de vente (carte bancaire), par virement (directe ou PayLib, Wero, etc.) ou en numéraire (pour les deux derniers points après accord de Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur).

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire des plateformes légales telle que Stripe, PayPal, qui sont mises à disposition sur la page de vente.

Les informations transmises pour les paiements sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité des plateformes et ne peut être imputée à Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur .

Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

En cas de paiement échelonné, le client s’engage sur une durée et un montant de paiement mensuel, sur lequel il ne peut revenir avant extinction de l’intégralité de sa dette, sauf délai légal de rétractation et résiliation.

Une fois que le client a validé sa commande, quelles que soient les modalités d’accompagnement, le règlement est à honorer dans son intégralité.

Aucun délai de paiement n’est accordé, et, en cas de non-paiement, Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur se réserve le droit de suspendre l’accompagnement en cours.

Tout accompagnement commencé est dû dans sa totalité, sauf accord des deux parties.

Aucune séance ne sera effectuée sans règlement préalable.

Toute séance non décommandée 48h à l’avance est due.

Chaque règlement donnera lieu à une facturation.

La facture sera transmise par e-mail sous format PDF, dans un délai de 48h après encaissement.

En cas de report d’une séance par Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur, pour quelque motif que ce soit, il sera fait en sorte que le Client soit prévenu au plus tôt et que la séance soit reportée dès que possible

La livraison est faite à l’adresse indiquée lors de la commande (par conséquent, il est demandé d’être attentif à l’orthographe de l’adresse saisie).

Toute signature de contrat de prestation s’effectue après un entretien préalable avec le client, sans engagement, qui permet :

• Au client de tester la technique et de déterminer si elle lui convient.

• A Karenn de faire un point détaillé sur la situation du client et voir si ses prestations sont une réponse appropriée aux besoins du client.

• Aux deux de décider s’ils ont envie de travailler ensemble.

A l’issue de l’entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur proposera la prestation la plus appropriée aux besoins du client.

Une fois la prestation déterminée d’un commun accord, Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur envoie au client un contrat rédigé selon les textes en vigueur. Pour être valide, le contrat est dûment complété avec les noms, prénom et informations relatives au client, qui déclare expressément disposer du pouvoir, de l’autorité et de la capacité nécessaires à sa conclusion et à l’exécution des obligations lui incombant.

Cette proposition de contrat est valable 14 jours à compter de sa date d’envoi ou de présentation au client.

Passé ce délai, les tarifs y figurant sont susceptibles d’être modifiés conformément à l’article 4 du présent et un nouveau devis sera établi par l’entreprise individuelle.

Le contrat signé est à faire parvenir à Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur au moins deux semaines avant le début du coaching par mail à contact@decoeurasoeur.fr ou à l’adresse indiquée.

Toute prestation implique de la part du client l’adhésion entière et sans réserves aux conditions du contrat. En cas de contradiction entre les dispositions figurant au devis signé par le client et celles figurant aux présentes conditions générales de vente, les dispositions du devis sont applicables. En cas de dispositions particulières contractuelles différentes des présentes conditions générales de ventes, les conditions particulières sont appliquées.

Le contenu des séances d’accompagnement est confidentiel et Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur s’en tient au secret.

Karenn, de Coeur à Soeur ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier et que tout type de contenu délivré par Karenn, de Coeur à Soeur, sous quelle que forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…), ne peut se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes.

Karenn, de Coeur à Soeur décline toute responsabilité pour les décisions professionnelles et personnelles du client pendant la période de l'accompagnement et successivement.

Les données relatives au client sont strictement confidentielles et seront utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement. Elles ne seront, à aucun moment et pour aucun motif, divulguées à des tiers, y compris les membres de la famille du client.

Aucune garantie ne peut être donnée concernant la réalisation des objectifs fixés par le client ou le résultat attendu.

Karenn ne peut être tenu responsable d’un échec partiel ou complet relié à l’atteinte d’un objectif.

Karenn est responsable du processus d’accompagnement du client et le client est responsable de la réalisation des objectifs définis.

Karenn ne s’engage absolument pas sur un résultat mais sur une mise à disposition de moyens, autant auprès des particuliers que des professionnels et organisations ou tout autre client.

Karenn agit en tant qu’entrepreneur indépendant et n’a pas l’autorité de lier ou de représenter aucune tierce partie au nom du client.

Chacune des parties assume la responsabilité des conséquences résultant de ses fautes, erreurs ou omissions et causant un dommage direct à l’autre partie.

Le Client est seul responsable de la qualité, de la précision, de la pertinence et de l’exactitude des informations/données qu’il renseigne sur la Plateforme aux fins de sa commande.

La responsabilité de Karenn, de Coeur à Soeur ne saurait être engagée à ce titre. Il garantit Karenn, de Coeur à Soeur à première demande contre tout préjudice qui résulterait de sa mise en cause par un tiers pour une violation de cette garantie.

Le Client est, en outre, seul responsable du choix des prestations qu’il sollicite par l’intermédiaire de la Plateforme.

La participation aux activités proposées lors des prestations de service se fait sous l’entière responsabilité du Client.

Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans des conditions optimales, de prestations de qualité.

Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur ne peut toutefois être tenue responsable d’éventuels dommages causés au Client, qui seraient imputables soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.

Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur exclut toute responsabilité à l’égard des Clients dont la santé mentale ou physique ne permettrait pas de bénéficier des prestations.

Enfin, Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur se réserve le droit de refuser l’accès aux prestations de service à tout Client qui troublerait le bon déroulement de ces sessions par des propos ou un comportement inappropriés et déplacés – sans que cela ne puisse entraîner la mise en jeu de sa responsabilité et sans aucun remboursement possible.

Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur s’assure du bon fonctionnement du Site mais ne saurait en aucun cas garantir qu’il serait exempt d’anomalies ou d’erreurs et qu’il fonctionnera sans interruption. Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur ne saurait donc être tenue responsable de tout type de dommage découlant de l’impossibilité totale ou partielle d’utiliser le Site ou de son indisponibilité en tout ou partie.

Conformément à l’article Article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la date d’achat pour un service ou de la date de réception pour un produit, pour exercer son droit de rétractation.

S’il souhaite exercer ce droit, le client devra rédiger une déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter et l’envoyer à Karenn, de Coeur à Soeur à l’adresse mentionnée au début des CGV, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le remboursement sera effectué dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation.

Passé ce délai légal, les sommes dues par Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur seront automatiquement majorées aux taux légaux stipulés dans le code de la consommation.

Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelles que nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lesquels le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.

En tout état de cause, ce droit ne pourra être exercé pour un service exécuté ou dont l’exécution a commencé.

Certains des produits et services proposés ne sont pas soumis à ce droit de rétractation. L’article L221-28 du code de la consommation stipule que :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

(…)

9° De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

(…)

13° De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

En ce sens, lorsque le client accepte explicitement les présentes conditions générales de vente en cochant la case comme quoi il reconnait en avoir pris connaissance, il comprend qu’il se trouvera dans l’impossibilité d’user de son droit de rétractation pour tout le contenu numérique non fourni sur un support matériel.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur . Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails.

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : l’entreprise individuelle Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr

Société Médiation Professionnelle- Alteritae

5 rue Salvaing - 12000 RODEZ

Le consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des différends.

Il pourra aussi avoir recours à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Les sites Internet, les produits et services de Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quel qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelle que forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de Karenn Leray ei, de Coeur à Soeur ou de ses ayants droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passible à ce titre des sanctions prévues par la loi.

L’entreprise individuelle Karenn Leray ei,, De Coeur à Soeur est société de droit français dont l’adresse est domiciliée chez Karenn LERAY, 2 la haie de Nort, 44390 Nort-sur-Erdre.

Pour nous contacter : 06 19 07 17 32 ou contact@decoeurasoeur.fr

numéro de siret : 85192807700011, code APE 9609Z

TVA non applicable – article 293 B du CGI

date de création : 01 juillet 2019