Article 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur ».

Toute personne physique ou morale réalisant auprès de l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire, est considérée comme « Client ».

Du fait de la nature même du réseau Internet ainsi que des éventuelles opérations de maintenance et de développement, l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » ne peut en garantir la disponibilité, et ne peut donc de ce fait pas être tenue responsable d'indisponibilité et/ou de dysfonctionnements.

L'utilisateur utilisant les sites internet www.decoeurasœur.fr ou www.decoeurasoeur-accompagnements.fr sous sa seule et entière responsabilité, aucune action ne pourra être engagée à l'encontre de l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » qui ne pourrait en aucun cas être tenue responsable de tout préjudice qu'il soit matériel (y compris pertes de données, de logiciels, de programmes…) ou financier.

Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » implique l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Dans le cas de la prestation d'Accompagnement, un contrat spécifique sera conclu entre Karenn Rousseau ei et le Client, qui se substitue en totalité aux présentes Conditions Générales de Vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont exprimés en euros et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des produits.

Les tarifs sont libres et peuvent donc être révisés sans aucune justification.

Les frais de télécommunication nécessaires à l'accès au site Internet sont à la charge du Client.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA française 20 % lorsque celle-ci est applicable), hors frais de port et de traitement de votre commande.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Concernant l'abonnement Ma Boussole Lumineuse : le tarif appliqué au moment de l'inscription est maintenu tant que le Client reste abonné sans interruption. En cas de désabonnement, une réinscription ultérieure se fera au tarif en vigueur à ce moment-là.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Pour l'abonnement Ma Boussole Lumineuse, le paiement est prélevé mensuellement à date fixe, correspondant à la date anniversaire de l'inscription.

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou par Pay Pal.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l'intermédiaire de l'entreprise individuelle Stripe. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n'acceptons pas l'American Express. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l'art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

Toute garantie quant à la sécurité des paiements est entièrement de la responsabilité des sociétés Stripe et Pay Pal et ne saurait nous être imputée.

Article 4 bis : Conditions de rétractation et délais

a) Pour les accompagnements individuels
Karenn Rousseau informe ses futurs Clients qu'ils ne bénéficient pas d'un droit de rétractation. Le droit de rétractation s'applique, en effet, aux contrats à distance ou aux contrats dits hors établissement au bénéfice de clients consommateurs. En tout état de cause, ce droit ne pourra être exercé pour un service exécuté ou dont l'exécution a commencé.

b) Pour les offres digitales (ebooks, formations enregistrées, contenus téléchargeables)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant sa commande et en cochant la case prévue à cet effet, le Client reconnaît et accepte expressément cette renonciation.

c) Pour l'abonnement Ma Boussole Lumineuse
L'abonnement à Ma Boussole Lumineuse est un abonnement mensuel sans engagement de durée. Le Client peut demander l'annulation de son abonnement à tout moment, par simple email à l'adresse contact@decoeurasoeur.fr. L'annulation prend effet à la date du prochain renouvellement : le Client conserve l'accès à la plateforme jusqu'à cette date, sans reconduction du prélèvement suivant.

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l'adresse mail indiquée lors de la commande (par conséquent, il est demandé d'être attentif à l'orthographe de l'adresse mail saisie).

Article 6 : Disponibilité et présentation

Dans le cadre de l'achat de formations ou de services en ligne sur internet, l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » consent au Client l'accès à la formation immédiat, ou étape par étape, selon les modalités propres à chaque offre décrites ci-dessous.

L'identifiant et le mot de passe, livrés par voie électronique au Client, sont des informations sensibles, strictement personnelles et confidentielles, placées sous la responsabilité exclusive du Client. À ce titre, ils ne peuvent être cédés, revendus, ni partagés. Le Client se porte garant de cette clause et répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d'accès. En cas de violation de la clause d'inaliénabilité ou de partage constatés des clés d'accès, l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » se réserve le droit de suspendre le service, sans indemnité, préavis ni information préalable.

a) Pour les accompagnements individuels
Les accompagnements sont valables pendant la durée prévue lors du contrat à compter de la date de paiement. Une fois le paiement acquitté, un mail sera envoyé à l'adresse mail indiquée dans un délai de 48 heures, jours ouvrés.

b) Pour les offres digitales (ebooks, formations enregistrées, contenus téléchargeables)
L'accès au contenu est ouvert immédiatement après validation du paiement, pour une durée illimitée, sauf mention contraire précisée sur la page de vente de l'offre concernée.

c) Pour l'abonnement Ma Boussole Lumineuse
L'accès à la plateforme est ouvert immédiatement après validation de l'inscription et du premier paiement. L'accès est maintenu tant que l'abonnement est actif, c'est-à-dire tant que les paiements mensuels sont honorés et que le Client n'a pas demandé l'annulation de son abonnement.

Article 7 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l'ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

En saisissant votre adresse mail sur l'un des sites de l’entreprise, vous recevrez des mails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur ».

Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails.

Article 8 : Témoignage

Le Client autorise l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » à mettre son prénom et son témoignage sur ses sites internet www.decoeurasoeur-accompagnements.fr et www.decoeurasœur.fr ainsi que ses réseaux sociaux.

Si le Client ne souhaite pas voir son nom et son témoignage apparaître, il devra en avertir Karenn Leray par écrit lors de la transmission de son questionnaire.

Article 9 : Protection spécifique aux différents programmes et Propriété intellectuelle

Les sites Internet, les produits et services de l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur », tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quel qu'en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelques formes que ce soit, tout enregistrement, qu'il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » ou de ses ayant droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passible à ce titre des sanctions prévues par la loi.

Article 10 : Limitations et/ou exclusions de responsabilité

Le Client déclare reconnaître et accepter et approuver sans réserve que :

– Tout type de contenu délivré par l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur », sous quelque forme qu'il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…) ne donne lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu'elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc…)

– l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » n'est pas responsable ou porteuse d'une quelconque promesse ni garantie.

– Le Client est donc seul responsable de son degré de participation/d'implication, de ses décisions, actions et résultats.

Le Client ne cherchera d'aucune manière de rendre l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, dnom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » responsable de son degré de participation/d'implication, de ses décisions, actions ou résultats.

L'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » ne saurait être tenue responsable, sous aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l'utilisation de ses conseils, produits ou services, quels qu'ils soient et sous quelques formes que ce soit.

L'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur » ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier et que tout type de contenu délivré par l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur », sous quelque forme qu'il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…), ne peut se substituer à l'avis et/ou à l'intervention d'un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes.

En aucun cas, le Client ne doit arrêter un traitement médical lors de son accompagnement avec l'entreprise individuelle Karenn Rousseau ei, nom usuel « Karenn, de Coeur à Soeur ».

Article 11 : Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

l'entreprise individuelle Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr, 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

Article 12 : Informations sur l'entreprise individuelle Karenn, De Coeur à Soeur

L'entreprise individuelle Karenn, de Coeur à Soeur est société de droit français dont l'adresse est domiciliée chez Karenn Leray, 2 la haie de Nort, 44390 Nort-sur-Erdre.

Pour nous contacter : 06 19 07 17 32 ou contact@decoeurasoeur.fr

Numéro de SIRET : 85192807700011, code APE 9609Z

TVA non applicable – article 293 B du CGI

Date de création : 01 juillet 2019

Date d'effet : 26 août 2026